PROCESO DE COMPRA
¡Comprar en nuestra tienda online es muy fácil! Basta con que navegues por las diferentes secciones desde el menu principal y subir al carro las cestas o ingredientes que más te gusten. Todas nuestras cestas están optimizadas por tamaño y peso para su envío y están compuestas por productos frescos y de temporada. Sin intermediarios, directamente a tu casa desde el productor. Escoge la/s cesta/s y/o producto/s que más te gusten, súbelos al carro y realiza tu pedido en cualquier momento escogiendo el método de pago que más te convenga. El transporte corre de nuestra cuenta.
ATENCION AL CLIENTE
Si tienes cualquier pregunta o petición con respecto a los productos y servicios de nuestra tienda online, escríbenos a pedidos@fincanis.com o llámanos al 674 313 210 en horario de 9:30 a 13:30 y de 16:00 a 19:00 de Lunes a Jueves y de 9:30 a 14:30 los Viernes. Te contestaremos rápidamente.
PAÍSES
Actualmente nuestra tienda online es visible desde cualquier lugar del mundo, pero, solo se admiten pedidos para ser entregados en la península ibérica. El precio de todos nuestros productos está en euros e incluye los impuestos correspondientes de acuerdo a la legislación española. Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados en cualquier momento por FINCA NIS.
TRANPORTE INCLUIDO
A nosotros también nos molesta encontrarnos con sorpresas al final del proceso de compra en cualquier sitio y por eso, en esta casa nunca te llevarás sorpresas de ese tipo, siempre encontrarás el iva y el transporte incluido desde el principio. Eso sí, por una mera cuestión logística de sentido común, en los pedidos el importe mínimo de compra es de 35 euros.
ENVÍO A CUALQUIER PUNTO DE LA PENÍNSULA
Nos encantaría poder dar servicio tanto a las Islas Baleares como a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla pero, por ahora, no podemos hacerlo… Si vives en alguno de estos lugares, te pedimos disculpas y paciencia porque es algo que esperamos solucionar en el futuro. Entretanto, podemos entregar tu pedido en cualquier punto de la península ibérica.
Nuestra tienda online siempre buscará ofrecer la mayor honestidad, flexibilidad y seguridad. Por eso, los gastos de envío para entregas normales y corrientes siempre estarán incluidos en tu pedido. Y no te cobraremos los gastos de transporte cuando por alguna razón justificada quieras hacer un cambio o una devolución.
Todos los pedidos realizados en nuestra tienda online se envían en un plazo máximo de 1 ó 2 días laborables y tan pronto como tu pedido salga de FINCA NIS, te enviaremos un correo electrónico para confirmar su envío. Con el fin de optimizar la entrega, además de indicarnos la dirección donde debe ser entregado el pedido, necesitamos también un teléfono de contacto para solucionar cualquier contratiempo que pudiera surgir durante el reparto. La entrega del pedido se realizará en horario laboral. Y si por alguna razón no se puede realizar la entrega tras dos intentos sin éxito, entonces nuestro repartidor notificará la imposibilidad de hacer la entrega por ausencia del destinatario y dejará una nota para que vayas a la oficina más cercana a retirar tu pedido. Por eso, es importante detallar cualquier dato relevante para la entrega en tu dirección de envío, así lo tendremos en cuenta y será entregado a tiempo.
CUADRO DE ENVÍOS
| DÍA DEL PEDIDO | DÍA DEL ENVÍO | DÍA DE LA ENTREGA |
| Domingo | Martes | Jueves o Viernes |
| Lunes (hasta las 18:00) | Martes | Jueves o Viernes |
| Martes (hasta las 18:00) | Miércoles | Viernes o Sábado por la mañana |
| Miércoles (hasta las 18:00) | Jueves | Viernes o Sábado por la mañana |
| Jueves (hasta las 18:00) | Viernes | Sábado por la mañana o Lunes siguiente |
| Viernes | Lunes siguiente | Miércoles o Jueves siguientes |
| Sábado (hasta las 18:00) | Lunes siguiente | Miércoles o Jueves siguientes |
*Ten en cuenta que puede variar dependiendo de los festivos locales y nacionales.
ENVÍOS ESPECIALES
¿Es posible programar el envío de una cesta para un día concreto?
Sí, solo tienes que seleccionar la fecha de entrega antes de elegir la forma de pago al finalizar el proceso de compra.
¿Es posible programar un envío de forma periódica?
Claro, solo tienes que coordinarlo con nosotros, que estamos a tu disposición en pedidos@fincanis.com y en el 674 313 210 (Lunes a Jueves de 9:30 a 13:30 y de 16:00 a19:00 / Viernes de 9:30 a 14:30).
Escríbenos o llámanos y estaremos encantados de atenderte personalmente.
FORMA DE PAGO
En nuestra tienda online aceptamos el medio de pago que te resulte más cómodo: tarjeta de crédito o de débito (visa, visa electron y mastercard), transferencia bancaria y Bizum. Los pagos efectuados con tarjeta de crédito o de debito se cargan en tiempo real.
SEGURIDAD
Las compras realizadas y los datos que en ellas se transmiten son en forma encriptada SSL por lo que el proceso de compra es totalmente seguro. Además, nunca tendremos acceso a las informaciones confidenciales relativas al medio de pago y, al no ser almacenados, los datos bancarios de cada usuario serán solicitados para cada nuevo pedido.
GARANTÍA
FINCANIS.com es una tienda online que permite al consumidor final recibir en su domicilio productos de la máxima calidad directamente desde la granja, sin procesos de almacenaje ni manipulación intermedios. La función primordial de FINCA
NIS.com es, vender su propio producto de acuerdo con las técnicas tradicionales normalmente para su propio consumo y gestionar el correcto funcionamiento del portal online. Asimismo, desde la plataforma nos aseguramos de que cada venta se realizará exclusivamente a consumidores finales para su consumo doméstico. Si tienes un negocio de hostelería y/o distribución y quieres que te suministremos nuestros productos, te agradeceríamos que te pongas en contacto con nosotros para acordar las condiciones porque no admitimos la compra de producto para su ulterior transformación o utilización en negocios de hostelería y/o distribución.
DEVOLUCIONES
Correrás con los gastos de envío inmediatos de la devolución de los artículos. Inmediatamente tras recibir la mercancía, comprobaremos la integridad y el buen estado de la misma y procederemos a efectuar el reembolso. Tenemos derecho a no realizar el reembolso hasta que nos hayan sido devueltos todos los productos o hasta que hayamos comprobado que estos nos han sido enviados de vuelta (lo que antes se produzca). Solo deberás costear una posible pérdida de valor del producto si ésta se debe a un uso de los mismos que vaya más allá del necesario para comprobar su estado.